400-616-3123退换货相关说明
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1、用户在中国微生物菌种细胞网订购时请仔细确认订单后再下单，因菌株特殊性由用户选择而造成的退货需求，我单位不予受理（特殊情况除外）。
2、用户在收到菌株后请立即核验菌株包裹，若发现任何包装规格、数量、名称不符，外观破损，损毁等问题请在3个工作日内反馈给我单位业务人员并会及时处理上述问题。
3、因微生物菌株属于活的生物制品如冻干常温运输4°C冰箱保存2-20年；如斜面培养物则用户收到后尽快实验。如西林瓶请置于-20°C可以保藏5-10年。
4、提交订单，一定要写菌株的编号，如不写，视为认可提供的该属种的任意菌株；提供的菌株，均只提供菌株打管说明或者菌株证明；美国ATCC菌株绝大多数有COA；特声明告知，如再因以上情况引起异议与反悔，概不退菌。
5、已经确认退货的话用户需把运单号及时告知，且与我单位客服联系退款换货事宜。